1. Política de Privacidade

Última atualização: 20/05/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a WOL Marketing coleta, usa, armazena e protege dados pessoais e dados obtidos por meio das APIs da Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram e Meta Marketing API), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Plataforma Meta.

Esta Política se aplica a:

Visitantes e usuários do site wolmkt.com.br
Clientes contratantes dos serviços de marketing da WOL Marketing
Dados processados pela plataforma proprietária da WOL Marketing no curso da prestação de serviços contratados

2. Identificação do Controlador de Dados

Razão Social: WOL Marketing LTDA

Endereço: Rua Padre Oswaldo Vieira de Andrade, 795, Jardim Terramérica II, Americana, SP, CEP 13473-656

Telefone: +55 19 97820-0972

E-mail: milton@wolmkt.com.br

Site: wolmkt.com.br

Encarregado de Dados (DPO): milton@wolmkt.com.br

3. Dados Coletados via o Site

O site wolmkt.com.br coleta os seguintes dados:

Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem fornecidos voluntariamente pelo visitante.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e dispositivo utilizado.
Cookies: identificadores anônimos que ajudam a WOL Marketing a entender o comportamento dos visitantes e a melhorar a experiência do site. Mais detalhes na seção 13.

4. Dados Coletados via Plataformas Meta

A WOL Marketing opera plataforma proprietária que processa dados disponibilizados pelo Meta (Platform Data) sob o framework de Parceiro do Business Manager. O acesso ocorre exclusivamente mediante autorização explícita do cliente, concedida via Meta Business Manager.

4.1. Dados de Contas do Instagram Business

Identificador da conta (Instagram Business Account ID)
Nome de usuário e informações públicas do perfil
Número de seguidores e publicações
Métricas de visualizações, alcance e engajamento
Lista de publicações (posts, reels, stories), com curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos

4.2. Dados de Páginas do Facebook

Identificador da Página (Page ID)
Nome e informações públicas da Página
Número de curtidas e seguidores
Métricas de alcance e engajamento
Publicações da Página, com reações, comentários e compartilhamentos

4.3. Dados de Contas de Anúncios (Meta Ads)

Identificador da conta de anúncios
Campanhas, conjuntos de anúncios e criativos
Métricas de performance (impressões, cliques, conversões, custo)
Relatórios de investimento e retorno

4.4. Dados que a WOL Marketing não coleta

A plataforma da WOL Marketing não coleta:

Dados pessoais de seguidores, fãs ou pessoas que interagem com as contas dos clientes
Mensagens privadas (Direct Messages) ou conversas
Dados financeiros, bancários ou de cartão
Dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (saúde, orientação sexual, religião, e categorias similares)

5. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Atendimento e relacionamento: responder solicitações enviadas pelo formulário de contato e gerenciar o relacionamento com clientes contratantes.
Análise de performance: gerar relatórios de desempenho das contas dos clientes (semestrais, mensais e pontuais).
Planejamento estratégico: alimentar processos automatizados de planejamento de conteúdo, campanhas e estratégia de marketing.
Gestão de tráfego pago: criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios em nome dos clientes, mediante autorização contratual.
Melhoria contínua dos serviços: processar dados agregados e estatísticos para aprimorar a plataforma e a qualidade das entregas.

6. Base Legal

O tratamento dos dados ocorre com fundamento em:

Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): os dados são tratados para execução dos serviços contratados pelos clientes da WOL Marketing.
Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): análise de performance e otimização dos serviços prestados.
Consentimento (art. 7º, I, LGPD): quando aplicável, mediante autorização explícita do cliente via Meta Business Manager, ou consentimento do visitante do site para cookies não essenciais.

7. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados pela WOL Marketing não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto:

Provedores de infraestrutura tecnológica: plataformas contratadas pela WOL Marketing para automação de workflows, armazenamento estruturado de dados e hospedagem, sob acordos de confidencialidade e proteção de dados.
Provedores de modelos de inteligência artificial: dados podem ser processados por provedores contratados de modelos de IA generativa para auxiliar nas análises e operações da agência, em conformidade com os termos de uso e políticas de privacidade desses provedores. prestados.
Meta Platforms, Inc.: como origem dos dados acessados via APIs autorizadas pelo cliente.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

8. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em plataformas contratadas pela WOL Marketing, com controles de acesso baseados em autenticação e autorização.
Tokens de acesso às APIs Meta são armazenados em variáveis de ambiente criptografadas, isoladas por cliente.
O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados da WOL Marketing.
A WOL Marketing aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição acidental. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas a agência emprega boas práticas do setor.

9. Retenção de Dados

Os dados são mantidos enquanto durar o contrato de prestação de serviços entre o cliente e a WOL Marketing.
Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até 7 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal, regulatória ou por necessidade de defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Dados de visitantes do site coletados via formulário de contato são mantidos pelo prazo necessário ao atendimento da solicitação, e excluídos em até 12 meses após o último contato, salvo quando houver relação contratual em curso.

10. Direitos dos Titulares

Em conformidade com a LGPD, os titulares dos dados podem exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade dos dados
Eliminação dos dados tratados com consentimento
Informação sobre compartilhamento
Revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com milton@wolmkt.com.br.

11. Exclusão de Dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para milton@wolmkt.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". A WOL Marketing responde em até 15 dias úteis e processa a exclusão em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

12. Conformidade com as Políticas da Meta

A WOL Marketing opera em conformidade com:

Termos da Plataforma Meta (https://developers.facebook.com/terms)
Política de Desenvolvedor da Meta (https://developers.facebook.com/devpolicy)
Diretrizes de Uso de Dados da Meta (https://developers.facebook.com/docs/platform-policy)

Em caso de violação dessas políticas, a WOL Marketing se compromete a interromper imediatamente o uso dos dados e colaborar com a Meta na investigação.

13. Política de Cookies

O site wolmkt.com.br utiliza cookies para os seguintes fins:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carregamento de páginas, formulários, segurança). Não exigem consentimento.
Cookies analíticos: medem o desempenho do site e o comportamento dos visitantes de forma agregada e anonimizada.
Cookies de marketing: quando aplicáveis, registram interações para fins de remarketing em campanhas próprias da WOL Marketing.

Na primeira visita ao site, o visitante recebe um aviso com a opção de aceitar ou recusar cookies não essenciais. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento pelo banner de cookies presente no rodapé do site.

14. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://wolmkt.com.br/politica-privacidade. Alterações substanciais serão comunicadas aos clientes via e-mail ou canal oficial da agência.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política podem ser enviadas para:

WOL Marketing LTDA
E-mail: milton@wolmkt.com.br
Telefone: +55 19 97820-0972
Endereço: Rua Padre Oswaldo Vieira de Andrade, 795, Jardim Terramérica II, Americana, SP, CEP 13473-656