--- title: "Política de Privacidade | WOL Marketing" description: "Política de Privacidade da WOL Marketing: como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a LGPD e as políticas da Meta." keywords: política de privacidade, LGPD, proteção de dados, WOL Marketing, Meta API, cookies canonical: "https://wolmarketing.com.br/politica-de-privacidade/" og_title: "Política de Privacidade | WOL Marketing" og_description: "Saiba como a WOL Marketing coleta, usa e protege seus dados pessoais." last_updated: "2026-05-20" --- # 1. Política de Privacidade **Última atualização:** 20/05/2026 Esta Política de Privacidade descreve como a **WOL Marketing** coleta, usa, armazena e protege dados pessoais e dados obtidos por meio das APIs da Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram e Meta Marketing API), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da Plataforma Meta. Esta Política se aplica a: - Visitantes e usuários do site wolmkt.com.br - Clientes contratantes dos serviços de marketing da WOL Marketing - Dados processados pela plataforma proprietária da WOL Marketing no curso da prestação de serviços contratados --- ## 2. Identificação do Controlador de Dados **Razão Social:** WOL Marketing LTDA **Endereço:** Rua Padre Oswaldo Vieira de Andrade, 795, Jardim Terramérica II, Americana, SP, CEP 13473-656 **Telefone:** +55 19 97820-0972 **E-mail:** milton@wolmkt.com.br **Site:** https://wolmkt.com.br **Encarregado de Dados (DPO):** milton@wolmkt.com.br --- ## 3. Dados Coletados via o Site O site wolmkt.com.br coleta os seguintes dados: - **Formulário de contato:** nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem fornecidos voluntariamente pelo visitante. - **Dados de navegação:** endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e dispositivo utilizado. - **Cookies:** identificadores anônimos que ajudam a WOL Marketing a entender o comportamento dos visitantes e a melhorar a experiência do site. Mais detalhes na seção 13. --- ## 4. Dados Coletados via Plataformas Meta A WOL Marketing opera plataforma proprietária que processa dados disponibilizados pelo Meta (Platform Data) sob o framework de Parceiro do Business Manager. O acesso ocorre exclusivamente mediante autorização explícita do cliente, concedida via Meta Business Manager. ### 4.1. Dados de Contas do Instagram Business - Identificador da conta (Instagram Business Account ID) - Nome de usuário e informações públicas do perfil - Número de seguidores e publicações - Métricas de visualizações, alcance e engajamento - Lista de publicações (posts, reels, stories), com curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos ### 4.2. Dados de Páginas do Facebook - Identificador da Página (Page ID) - Nome e informações públicas da Página - Número de curtidas e seguidores - Métricas de alcance e engajamento - Publicações da Página, com reações, comentários e compartilhamentos ### 4.3. Dados de Contas de Anúncios (Meta Ads) - Identificador da conta de anúncios - Campanhas, conjuntos de anúncios e criativos - Métricas de performance (impressões, cliques, conversões, custo) - Relatórios de investimento e retorno ### 4.4. Dados que a WOL Marketing não coleta A plataforma da WOL Marketing **não coleta:** - Dados pessoais de seguidores, fãs ou pessoas que interagem com as contas dos clientes - Mensagens privadas (Direct Messages) ou conversas - Dados financeiros, bancários ou de cartão - Dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (saúde, orientação sexual, religião, e categorias similares) --- ## 5. Finalidade do Tratamento Os dados coletados são utilizados exclusivamente para: 1. **Atendimento e relacionamento:** responder solicitações enviadas pelo formulário de contato e gerenciar o relacionamento com clientes contratantes. 2. **Análise de performance:** gerar relatórios de desempenho das contas dos clientes (semestrais, mensais e pontuais). 3. **Planejamento estratégico:** alimentar processos automatizados de planejamento de conteúdo, campanhas e estratégia de marketing. 4. **Gestão de tráfego pago:** criar, gerenciar e otimizar campanhas de anúncios em nome dos clientes, mediante autorização contratual. 5. **Melhoria contínua dos serviços:** processar dados agregados e estatísticos para aprimorar a plataforma e a qualidade das entregas. --- ## 6. Base Legal O tratamento dos dados ocorre com fundamento em: - **Execução de contrato** (art. 7º, V, LGPD): os dados são tratados para execução dos serviços contratados pelos clientes da WOL Marketing. - **Legítimo interesse** (art. 7º, IX, LGPD): análise de performance e otimização dos serviços prestados. - **Consentimento** (art. 7º, I, LGPD): quando aplicável, mediante autorização explícita do cliente via Meta Business Manager, ou consentimento do visitante do site para cookies não essenciais. --- ## 7. Compartilhamento de Dados Os dados coletados pela WOL Marketing não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto: - **Provedores de infraestrutura tecnológica:** plataformas contratadas pela WOL Marketing para automação de workflows, armazenamento estruturado de dados e hospedagem, sob acordos de confidencialidade e proteção de dados. - **Provedores de modelos de inteligência artificial:** dados podem ser processados por provedores contratados de modelos de IA generativa para auxiliar nas análises e operações da agência, em conformidade com os termos de uso e políticas de privacidade desses provedores. - **Meta Platforms, Inc.:** como origem dos dados acessados via APIs autorizadas pelo cliente. - **Autoridades públicas:** quando exigido por lei ou ordem judicial. --- ## 8. Armazenamento e Segurança - Os dados são armazenados em plataformas contratadas pela WOL Marketing, com controles de acesso baseados em autenticação e autorização. - Tokens de acesso às APIs Meta são armazenados em variáveis de ambiente criptografadas, isoladas por cliente. - O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados da WOL Marketing. - A WOL Marketing aplica medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição acidental. --- ## 9. Retenção de Dados - Os dados são mantidos enquanto durar o contrato de prestação de serviços entre o cliente e a WOL Marketing. - Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos em até **7 dias**, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal, regulatória ou por necessidade de defesa em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. - Dados de visitantes do site coletados via formulário de contato são mantidos pelo prazo necessário ao atendimento da solicitação, e excluídos em até 12 meses após o último contato, salvo quando houver relação contratual em curso. --- ## 10. Direitos dos Titulares Em conformidade com a LGPD, os titulares dos dados podem exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos: - Confirmação da existência de tratamento - Acesso aos dados - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos - Portabilidade dos dados - Eliminação dos dados tratados com consentimento - Informação sobre compartilhamento - Revogação do consentimento Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com milton@wolmkt.com.br. --- ## 11. Exclusão de Dados Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para milton@wolmkt.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". A WOL Marketing responde em até 15 dias úteis e processa a exclusão em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção. --- ## 12. Conformidade com as Políticas da Meta A WOL Marketing opera em conformidade com: - Termos da Plataforma Meta: https://developers.facebook.com/terms - Política de Desenvolvedor da Meta: https://developers.facebook.com/devpolicy - Diretrizes de Uso de Dados da Meta: https://developers.facebook.com/docs/platform-policy Em caso de violação dessas políticas, a WOL Marketing se compromete a interromper imediatamente o uso dos dados e colaborar com a Meta na investigação. --- ## 13. Política de Cookies O site wolmkt.com.br utiliza cookies para os seguintes fins: - **Cookies essenciais:** necessários para o funcionamento básico do site (carregamento de páginas, formulários, segurança). Não exigem consentimento. - **Cookies analíticos:** medem o desempenho do site e o comportamento dos visitantes de forma agregada e anonimizada. - **Cookies de marketing:** quando aplicáveis, registram interações para fins de remarketing em campanhas próprias da WOL Marketing. Na primeira visita ao site, o visitante recebe um aviso com a opção de aceitar ou recusar cookies não essenciais. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento pelo banner de cookies presente no rodapé do site. --- ## 14. Alterações nesta Política Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://wolmkt.com.br/politica-privacidade. Alterações substanciais serão comunicadas aos clientes via e-mail ou canal oficial da agência. --- ## 15. Contato Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política podem ser enviadas para: **WOL Marketing LTDA** E-mail: milton@wolmkt.com.br Telefone: +55 19 97820-0972 Endereço: Rua Padre Oswaldo Vieira de Andrade, 795, Jardim Terramérica II, Americana, SP, CEP 13473-656